ABOUT
운영을 다루는 방식
NEXORA SYSTEMS의 철학과 일하는 원칙
01PHILOSOPHY
시스템은 목적이 아니라 수단입니다
좋은 시스템을 넣었는데 아무도 쓰지 않는 경우를 자주 봅니다. 대개 도구가 나빠서가 아니라, 원래 일하던 방식과 어긋나 있어서입니다.
먼저 현재 흐름을 그대로 그려 봅니다. 무엇을 언제 누가 적는지, 그 기록이 어디로 가는지. 바꿀 곳은 그 그림 위에서 정합니다.
02HOW WE THINK
판단 기준
- 이 데이터가 실제로 결정에 쓰이나
- 쓰이지 않는 지표는 수집하지 않습니다. 대시보드에 칸을 채우려고 만든 숫자는 운영을 무겁게만 합니다.
- 현장이 한 번 더 입력해야 하나
- 이미 남고 있는 기록을 재사용하는 쪽을 먼저 찾습니다. 입력 부담이 늘면 결국 안 씁니다.
- 문제가 생기면 누가 고치나
- 운영자가 직접 손댈 수 있는 범위를 넓게 잡습니다. 개발자를 거쳐야 하는 구조는 병목이 됩니다.
03OPERATING PRINCIPLES
지키는 원칙
- 01
보이는 것부터
가시성 없이 자동화하지 않습니다. 안 보이는 것을 자동화하면 문제도 안 보이게 됩니다.
- 02
한 번에 하나
여러 흐름을 동시에 바꾸지 않습니다. 무엇이 효과였는지 알 수 없게 됩니다.
- 03
되돌릴 수 있게
모든 변경은 이전 방식으로 돌아갈 경로를 남겨 둡니다.
- 04
기록은 고치지 않게
운영 기록은 수정 대신 이력으로 쌓습니다. 무엇이 언제 바뀌었는지가 남아야 합니다.
04SYSTEM APPROACH
구조로 보면 이렇습니다
- 04Act실행
판단을 다시 현장의 작업 지시로 되돌립니다.
- 03Decide판단
기준을 넘긴 지점을 표시하고 다음 조치를 제안합니다.
- 02Connect연결
흩어진 기록을 하나의 작업 단위로 묶습니다.
- 01Capture수집
이미 남고 있는 기록을 그대로 받아옵니다.
LAYER 04 → 01 · 위로 갈수록 실행에, 아래로 갈수록 데이터에 가깝습니다